Tag : opiniones

La importancia de la comunicación con el cliente

Las opiniones de los clientes se van a basar en muchos aspectos, por lo que los propietarios de los alojamientos siempre intentan mantener todos los aspectos cuidados, desde el mantenimiento hasta la forma de hacerse ver, sin embargo uno de los puntos claves para hacer que el cliente se sienta como en casa en mantener una comunicación activa con él. Como mencionamos en post anteriores, el cliente es uno de los factores más importantes en cuanto al desarrollo de la […]

La importancia de que hablen de ti

El pasado martes, ClubRural, junto con Bitteo, ponía en marcha el evento que reunía a grandes profesionales del negocio de la hospedería y hostelería, como es el caso de Neil James (Review Pro), Blanca Zayas (Tripadvisor) e Inma Ferragud (GroupM). El motivo de la conferencia fue el estudio de la reputación on-line y del impacto que esta tiene sobre los complejos de turismo con motivo del auge de las redes sociales y su importancia en la sociedad. En la actualidad, […]

La encuesta, una herramienta esencial para tu alojamiento

La opinión de los clientes es lo que hace crecer a una empresa. Ya os hablamos hace varios posts de la importancia de los comentarios, aunque estos sean negativos, y hoy os traemos otra herramienta que puede facilitar el crecimiento empresarial apoyado en la satisfacción de los clientes. Se trata de la encuesta, una gran manera de mejorar la gestión de tu alojamiento. Para que este método funcione es esencial que la encuesta sea anónima, de lo contrario no obtendremos […]

Las opiniones negativas también pueden ayudarte

Como propietario de un alojamiento, sea del tipo que sea, probablemente una de las cosas que más te preocupan es qué dicen sobre ti en la red, o lo que viene siendo lo mismo, las opiniones que los viajeros han dejado en internet sobre una estancia en tu establecimiento. Pero no todos los propietarios saben gestionarlas debidamente. Muchos de ellos cuando ven un comentario negativo, tiemblan, entran en pánico y directamente lo eliminan. ¡Error! Esa acción lo que puede hacer […]