FAQ

El alojamiento

He creado un alojamiento y no sé cómo eliminarlo
Desde el panel de control, no puedes. Tienes que enviar un mail a soporte@bitteo.com desde la cuenta de correo con la que diste de alta tu usuario y te tramitaremos la baja del alojamiento.
No tengo camas extra, pero sí ofrezco cuna cuando vienen con bebés, ¿esto tengo que incluirlo aquí?
No, los bebés no son considerados para el cálculo de las plazas de una unidad reservable. El servicio de cuna debe incluirse como “servicio extra”, ya sea con coste o de forma gratuita. Si los datos que has introducido en “Edades de los niños”, campo “desde” es 2, los niños menores de 2 años se consideran bebés.
¿Qué es capacidad máxima adultos en una UR?
Este dato sólo se pide si seleccionaste publicar tus tarifas por persona. Si en nuestra Unidad Reservable permitimos que se aloje un número de adultos mayor que la capacidad estándar debemos indicarlo en este campo. Por ejemplo: Nuestra Unidad Reservable es una Habitación DOBLE con capacidad estándar 2 personas. Pero tenemos la posibilidad de introducir una cama supletoria válida para un adulto. El dato “Capacidad máxima adultos” será 3.
¿Qué es la capacidad estándar de una unidad reservable?
Por “Capacidad estándar” se entiende el número de huéspedes para el que está diseñada esta Unidad Reservable, sin añadir camas supletorias. Las tarifas estándares se refieren a esta capacidad estándar. Un ejemplo típico, la capacidad estándar de una habitación doble es 2, independientemente de que podamos incorporar una cama supletoria para que se añada una persona más.
Coincide con la anterior unidad reservable que he incluido. Lo único que cambia es que las vistas son un poco peores ¿Tengo que ponerlo?
La descripción e imágenes que introduces en un perfil de unidad reservable en común a todas la unidades que dependen de él. Como el viajero reserva sobre el perfil es ésta la información que obtendrá cuando le sea mostrada.
Mi propiedad es una casa de alquiler íntegro o completo, coincide entonces el alojamiento con la unidad reservable, ¿debo introducir la misma información descriptiva y de imágenes en ambas secciones?
Tú decides sobre los contenidos pero Bitteo, en este caso, aconseja en el alojamiento introducir información más general e imágenes del exterior y en la unidad reservable descripción e imágenes del interior.
¿Si alquilo dos casas rurales que están en diferente pueblo, podrían englobarse como una misma unidad reservable?
No, las unidades reservables están referidas al alojamiento, y cada alojamiento tiene una dirección y geolocalización única. El viajero tendría una información errónea.
¿Qué es exactamente una unidad reservable dentro de mi alojamiento?
La Unidad Reservable es el artículo de nuestra tienda, lo que realmente ocupará el viajero. Sólo para él, sin compartir con otros viajeros. Algunos ejemplos:
  • 1. Alquilamos una única “Casa rural de alquiler íntegro” con capacidad para 10 personas. En este caso el alojamiento coincide con la unidad reservable. Un único alojamiento, un único grupo de Unidades reservables de capacidad 10 personas y una única unidad reservable.
  • 2. Alquilamos un pequeño complejo con 2 casas rurales con capacidad para 10 personas. Nuestros complejo se denomina “Complejo la Pareja”, nuestro alojamiento. Al coincidir la capacidad de las 2 casas tenemos 2 opciones.
  • 3. Si queremos dar opción al viajero a que elija en cuál de las 2 quiere alojarse hemos de dar de alta 2 unidades reservables, aunque sean de la misma capacidad. Unidad reservable 1, capacidad 10 personas, “Casa del Panadero”, con una única unidad. Unidad reservable 2, capacidad 10 personas, “Casa de la Lavandera”, con una única unidad. Cuando se muestre la disponibilidad de nuestro alojamiento se mostrará de forma independiente la de cada una de nuestras casas y el viajero reservará la que desee.
  • 4. Si queremos decidir nosotros en cuál de nuestras 2 casas alojaremos al cliente. Unidad reservable 1, capacidad 10 personas con 2 unidades. “Casa completa 10 personas”. Podemos llamar a cada una por su nombre, “Casa del Panadero” y “Casa de la Lavandera” pero cuando se muestre la disponibilidad se mostrará la de la “Casa completa 10 personas” y seremos nosotros los que cuando creamos oportuno decidiremos en cuál de las 2 se alojará el cliente.
  • 5. Gestionamos un pequeño hotel en el centro de la ciudad, “Hotel Pancho Villa”. 3 habitaciones dobles iguales, 1 Junior Suite con salón con capacidad hasta para 4 adultos y 2 apartamentos con cocina con capacidad para 6 personas. Nuestro alojamiento, “Hotel Pancho Villa” 3 Unidades reservables, a saber:Habitación doble x 3 Junior Suite x 1 Apartamento con cocina x 2
¿Qué es el contacto administrativo?
Si quieres informarnos, a Bitteo, de otra persona con la que contactar para los asuntos relacionados con la administración del negocio, este es el campo adecuado.
¿Qué es la información registral?
Si tu propiedad se gestiona mediante la forma de persona jurídica, sociedad anónima, limitada, etc., al emitir una factura para un cliente se incluirá en la misma esta información. Lo habitual es incluir aquí todo lo referente a la inscripción de esta fórmula administrativa, inscripción, registro, tomo, hoja, etc.
¿Cuanta información tengo que aportar en el registro para poder vender a través de Bitteo?
Durante el registro de tu propiedad en Bitteo se te solicitan los datos mínimos para poner a la venta, pero será necesario establecer algún método de cobro y las condiciones y políticas de cancelación. También tienes que tener en cuenta que al parametrizar un alojamiento y sus unidades reservables quedan en estado “No venta” y has de poner a la venta aquellas que creas están en disposición de ser reservadas.
¿El programa va a incorporar el coste de las camas extra al precio automáticamente?
Sí. El precio que tú introduzcas se aplicará sobre el precio total si el número de huéspedes provoca la incorporación de alguna cama extra.
Si no cobro por cama extra ¿Qué tengo que poner?
Puedes incluir “cero” o dejarlo en blanco.
Explícame mejor eso de precios por unidad reservable o precios por persona.
Esta elección tiene que ver con la estrategia comercial de cada establecimiento. Algunos alojamientos prefieren publicar sus precios en base al precio por persona dependiendo de la unidad reservable. Por ejemplo:
  • Precio por persona en habitación doble 45 €.
Esto quiere decir que cuando se ocupa la capacidad estándar de la típica habitación doble, 2 personas, el precio que se abonará por dicha habitación será de 90 €. Además podremos diferenciar entre los distintos regímenes alimenticios.
  • Precio por persona en habitación doble 45 €, en régimen de Alojamiento y Desayuno.
  • Precio por persona en habitación doble 68 €, en régimen de Pensión Completa.
Otros establecimientos prefieren publicar el precio global de la unidad reservable. En este caso no se pueden publicar distintos regímenes alimenticios aunque podemos informar de si está incluido el desayuno. Por ejemplo:
  • Precio del apartamento para 2/4 personas 29 €.
  • Precio de la casa completa, 185 €.
El resultado final es el mismo, el cliente tendrá que abonar la unidad reservable completa en todos los casos, pero cuando se publican las tarifas en una web cambia el aspecto. Caso típico de tarifas cuando se selecciona Precios x persona.
Precio x persona y noche A.D. (aloj. y desayuno) P.C (pensión completa)
Habitación doble 45 € 68 €
Suplemento hab. individual 20% 20%
Descuento 1er niño 100% 80%
Descuento 2º niño 50% 50%
Caso típico de tarifas cuando se selecciona Precio por Unidad Reservable.
Precio por Unidad Reservable Desayuno incluido
Casa completa (12 personas) 450 €
Casa completa ocupada por 6 personas 300 €
Si cambias de opción una vez introducidas las tarifas, tendrás que volver a introducirlas.
¿Qué es una unidad reservable?
Este, de la Unidad Reservable, es un concepto que es muy importante comprendas perfectamente para poder configurar correctamente tu establecimiento. La unidad reservable es la unidad mínima susceptible de ser reservada por el cliente. Lo que el cliente alquila o reserva no es un alojamiento sino una unidad reservable, lo que ocurre es que en algunas ocasiones coincide el alojamiento con la unidad reservable. Crearemos una unidad reservable para una habitación de capacidad 2 personas y si tenemos 35 iguales se lo diremos a la aplicación y nos creará nuestras 35 habitaciones iguales. Pondremos algunos ejemplos para intentar que quede lo más claro posible. Una casa rural de alquiler íntegro se trata de un alojamiento con una única unidad reservable. Un hotel con 5 habitaciones dobles y 2 triples: Crearemos 2 unidades reservables una “doble” y otra “triple” y marcaremos cuántas tenemos de cada una y el total disponible será de 7 unidades reservables.
¿Qué es el código de Establecimiento Hotelero?
Este código se otorga por parte de la autoridad (Guardia Civil, policía local o autonómica, etc..) para identificar a los establecimientos que tienen obligación de informar sobre los datos de los huéspedes mayores de 16 años en el denominado “Parte de entrada de viajeros” o “Informe de autoridades”. Puedes encontrar más información en “Normativa básica reguladora”.
En la configuración del alojamiento preguntan por la fianza. ¿Por qué ha de ser en cantidad y no en porcentaje?
La fianza es una cantidad que el huésped debe entregar al alojamiento en previsión de posibles desperfectos o gastos no cuantificables de antemano. Se trata de un concepto que la propiedad decide crear o no, pero no interviene en la reserva ya que se entrega, caso de existir, en el momento de la llegada al alojamiento. Dado que es independiente del importe de la reserva no damos la opción de porcentaje.
¿Tengo que incluir el nombre de una de mis habitaciones, o de mi propiedad general?
El nombre que te pedimos en el apartado de “alojamiento” es aquel con el que quieres dar a conocer tu propiedad. Algún ejemplo válido podría ser “Hotel Bitteo Palace”, “Casa rural del pajarraco”, “Apartamento para 4 en Denia”, entre otros.
Tengo dos alojamientos, ¿puedo gestionarlos? en el registro sólo me pide datos de uno.
En el formulario de registro te pedimos los datos mínimos para poder empezar a utilizar la herramienta. Una vez finalizado el registro y accedas al Panel de Control podrás incluir tantos alojamientos como desees. Bitteo no te pone limitación en ese sentido. Y es gratis.
Los servicios principales de Bitteo son (motor de reservas, gestión, sincronización y página web) . Sin embargo en el la opción del menú “Configuración” del Panel de Control no existe esta división tal cual.
Bitteo es una herramienta integral, no se ha desarrollado uniendo paquetes de funcionalidades, por eso no está dividida  por opciones de menú distintas.
Ya estoy en mi Panel de Control, ¿dónde y cómo introduzco la información que se mostrará en la página web que me regala Bitteo?.
Antes de introducir esta información debes parametrizar tanto tu alojamiento como las unidades reservables. En la opción de Usuario/Propietario (menú superior derecho) seleccionas si quieres web o no. Si quieres la web que te regalamos se habilitarán distintos campos de “contenido” tanto en el alojamiento como en las unidades reservables.
¿Cómo hago si a veces alquilo mi alojamiento completo y otras de forma parcial?
Si dispones de una alojamiento que alquilas por habitaciones pero también de manera íntegra o completa en esta versión de Bitteo no podrás configurarlo de esta manera. Tendrás que decidirte por una de ellas.

Sobre Bitteo

¿Bitteo se puede utilizar desde la tablet y el móvil o únicamente puedo gestionarlo desde el ordenador?
La aplicación está desarrollada con lenguaje "responsive". Para que nos entendamos, cada una de las páginas se mostrará de forma distinta dependiendo del dispositivo en que sea mostrada, adaptándose al mismo. Está especialmente optimizada para dispositivos de escritorio y tablets. Algunas pantallas de parametrización son complicadas de trabajar en móviles aún adaptándose a ellos.
¿Cuantos alojamientos puedo gestionar?
Puedes gestionar tantos alojamientos como necesites. No hay límite. Pero esta aplicación está dirigida a propietarios únicos. Si eres una empresa dedicada a la gestión de propiedades de terceros no hay problema técnico alguno y podemos habilitarte un acceso especial para ti. Contacta con nosotros en hola@bitteo.com.
¿Cuál se considera mi web, desde donde las reservas no tienen coste para mí?
En el panel de control, en la página de configuración del alojamiento hay un campo denominado “web”, en este campo debes introducir la dirección url de tu propiedad. En el momento en el que se realiza una reserva queda almacenada también la dirección url de la página desde la que se ha activado el widget de reserva. Las reservas en las que coincide ese origen con el contenido del campo “web”, no tienen coste.
¿Cuánto cuesta?
Bitteo no tiene coste para ti. Hemos desarrollado multitud de funcionalidades para proporcionarte todo lo que necesitas para que tu propiedad reciba reservas y facilitar al máximo a tus clientes el proceso. Tampoco tiene ningún coste añadido para tus clientes. En esta sección  puedes comprobar los servicios que tienes a tu disposición. Las reservas que recibes desde tu web incluyendo el widget de reserva o desde la web que te ofrecemos tampoco tienen coste. Tampoco tienen coste aquellas reservas que introducen en el sistema de forma manual. Vamos desarrollando otras funcionalidades que dan respuesta hasta a los más exigentes y para acceder a algunas de ellas habrá que afrontar algunos costes, pero todo lo que te hemos dicho que está incluido gratis lo está, no lo vamos a cambiar. Tu widget de reserva puede ser incluido allá donde desees, tú sabes dónde están tus clientes. Las reservas efectivas cuyo origen sea distinto a tu web tienen coste. Bitteo cobra en concepto de utilización de la herramienta un porcentaje sobre el importe total de la misma.
¿Es difícil de utilizar?
Dependiendo del perfil de tu propiedad te será más o menos laboriosa la configuración de la herramienta, pero nos hemos esforzado en que se parezca lo más posible a la realidad del día a día, para que te sea más familiar. Nuestro consejo es que inviertas al principio un tiempo en la configuración y esto te ahorrará mucho en tus labores diarias.
¿Bitteo es para mi?
Nacemos para ofrecer una solución para cualquier empresa o persona que desee alquilar su propiedad a través de la red. Y como puede que quieras alquilar 347 habitaciones de tu hotel o un pisito en Cadaqués, hemos pensado en todo. Por lo tanto Bitteo es para ti si alquilas una casa rural, si tienes un hotel, si tienes un apartamento o si alquilas tu casa.

Código establecimiento hotelero

¿Qué pasa si no dispongo de este código? ¿No puedo utilizar Bitteo?
No necesitas este código para utilizar Bitteo. Necesitarás el código para crear el fichero correcto si deseas comunicarlo a las autoridades.
¿Qué es el código de Establecimiento Hotelero?
Este código se otorga por parte de la autoridad (Guardia Civil, policía local o autonómica, etc..) para identificar a los establecimientos que tienen obligación de informar sobre los datos de los huéspedes mayores de 16 años en el denominado “Parte de entrada de viajeros” o “Informe de autoridades”. Puedes encontrar más información en “Normativa básica reguladora”.

Configuración

Quiero eliminar un Widget
Podrás hacerlo desde el panel de control, crearlo, modificarlo y eliminarlo las veces que quieras. Si has introducido un widget en tu web y lo eliminas en el Panel de Control, debes eliminarlo también en la web, si no dará error.
Y si con mi usuario, tengo otro alojamiento y quiero crear los widgets.
Pues tendrás que crear tantos widgets de calendario como alojamientos tengas, es decir, un widget de calendario para Alojamiento 1 y otro de calendario para Alojamiento 2. En cuanto al widget de reservas podrás agruparlo como mejor te convenga. Puedes crear un único widget para todos tus alojamientos o uno para cada uno.
¿Desde dónde puedo configurar los widgets para mi alojamiento?
En tu panel de control , desde Configuración → Widgets y a la derecha de la pantalla, añadir Widget. Una vez ahí seleccionas el widget que quieres configurar, reservas o calendario, le das un nombre e indicas para que alojamiento deseas crearlo, en el caso de que tengas más de uno. Configuras los colores y → Guardar Widget.
¿Dónde puedo insertar el Widget de reservas?
Puedes insertarlo en tu página o en páginas distintas a las que has indicado en el panel de control que es la tuya, excluyendo la página web gratuita que te da Bitteo, es decir, pongo el botón de reservas en la página de mi amigo que tiene una web dedicada a la elaboración de muebles de forja. Por cada reserva finalizada cuyo origen no coincida con la url del alojamiento introducida en Bitteo el usuario debe abonar una comisión en concepto de utilización de la herramienta.
¿Qué significa widget y para qué sirve?
De la wikipedia: En informática, un widget o artilugio es una pequeña aplicación o programa, usualmente presentado en archivos o ficheros pequeños que son ejecutados por un motor de widgets o Widget Engine. Entre sus objetivos están dar fácil acceso a funciones frecuentemente usadas y proveer de información visual, bla, bla, bla...En definitiva, este artilugio es la razón de nuestra existencia. Una vez parametrizado correctamente tu alojamiento, unidades reservables, temporadas, tarifas y formas de cobro, todo estará listo para recibir reservas desde internet. Aquellos alojamientos que utilizan la web que Bitteo les ofrece, no necesitan hacer nada, todas las funcionalidades se integran directamente en su web. Actualmente existen dos widgets, el de reservas y el de calendario o disponibilidad. El widget realmente es un “link” o enlace hacia una dirección URL de una página en Bitteo. En el caso del widget de calendario o disponibilidad esa página mostrará los días del mes en los que nuestro alojamiento o unidad reservable está libre u ocupado. La página a la que se direcciona al usuario cuando pulsa en el “link” o enlace del widget de reserva es un formulario en el que dependiendo de cada alojamiento se solicitan fechas de entrada y salida y número de personas, y cuando se pulsa el botón comienza todo el proceso. Esta página del proceso de reserva puede lanzarse integrada en la misma web del alojamiento o en una ventana o pestaña nueva del navegador.
¿Puedo ofrecer servicios extra sin coste, gratis?
Tú decides. Por ejemplo si no cobras por la cuna pon coste cero pero controla las que te piden. Si das un centro de fruta como obsequio por cada habitación, crea el servicio sin coste y se añadirá a cada reserva.
¿Puedo modificar mis tarifas?, y si lo hago ¿afectará esto a reservas ya formalizadas?
Las tarifas de tu alojamiento las marcas tú y las modificas cuando creas oportuno. Cuando un viajero solicita una reserva on line, quedan registrados todos los datos, incluido el precio de cada una de las noches de la estancia y, por lo tanto, el importe total de la reserva. Si modificas tus tarifas después de haber quedado registrada una reserva, no se modificará el precio de la misma.
Si no obligo a comenzar la estancia ningún día de la semana, ¿tengo que seleccionar todos los días o no seleccionar ninguno?
Ambas acciones producirán el mismo efecto. Seleccionar todos o ninguno permitirá que la estancia comience cualquier día de la semana.
Si no cobro por cama extra ¿Qué tengo que poner?
Si introduces precio “cero/0”, no se cobrará por la cama extra. Si das la posibilidad de introducir más de una cama extra en una Unidad Reservable puede poner precio distinto para cada una de ellas. Por ejemplo, la primera la ofreces gratis, precio “cero” y la segunda a 25 €. Tú decides.
¿Puedo aplicar el descuento por niño que yo quiera?
Si has seleccionado publicar “precios por persona”, y has introducido algún valor en el campo “niños” de la opción de “Máxima capacidad Adultos + Niños” se te desplegarán los campos necesario para introducir descuentos a niños si los hubiera. Puedes introducir el descuento que desees, desde “cero”, sin descuento, hasta “100 %”, gratis.
¿Qué significa “Descuento por ocupación menor a la estándar”?
Este dato se te solicitará sólo si has elegido publicar precios “por unidad reservable”, no si seleccionaste “por persona”. Se trata de los posibles descuentos que aplicas sobre el precio de una unidad reservable. Un ejemplo: Tenemos una casa rural con capacidad estándar para 10 personas. El precio por noche que publico para la ocupación estándar es de 150 €, pero si vienen 5 o menos personas cobro 120 €, un 20% de descuento. Bitteo te pide los siguientes datos:
  • Precio por noche: 150 €
  • Descuento por ocupación menor a la estándar:
    • Ocupada por 9 personas: 0% - Precio por noche 150 €
    • Ocupada por 8 personas: 0% - Precio por noche 150 €
    • Ocupada por 7 personas: 0% - Precio por noche 150 €
    • Ocupada por 6 personas: 0% - Precio por noche 150 €
    • Ocupada por 5 personas: 20% - Precio por noche 120 €
    • Ocupada por 4 personas: 20% - Precio por noche 120 €
    • Ocupada por 3 personas: 20% - Precio por noche 120 €
    • Ocupada por 2 personas: 20% - Precio por noche 120 €
    • Ocupada por 1 persona: 20% - Precio por noche 120 €
¿Es obligatorio asignar a todos los días del año una temporada?
No, no es obligatorio. Una fecha no asignada a ninguna temporada no podrá ser reservada.
¿Qué pasa si hay fechas que no he incluido en ninguna temporada?
Los días que no pertenecen a ninguna temporada no podrán ser reservados, ya que al no pertenecer a ninguna temporada tampoco disponen de tarifa alguna.
Tengo dos alojamientos, ¿Puedo programar diferentes temporadas para cada alojamiento?
Sí, las temporadas van ligadas a cada alojamiento y son comunes a todas las unidades reservables del mismo.
¿Cuál es el límite de temporadas que puedo incluir?
El máximo número de temporadas que puedes utilizar es 5.
¿Qué tengo que incluir en impuesto aplicable?
Debes incluir, si lo deseas, el nombre del impuesto directo que es de aplicación. Algunos ejemplos, IVA, IGIC, VAT.
¿El rango de edad, no debería empezar desde 0 años? ¿O puede que yo no acepte bebés?
Los menores del rango establecido serán considerados bebés y no ocuparán plaza en el alojamiento. Si no aceptas bebés o niños menores de alguna edad determinada debes informar en la descripción de tu alojamiento.
¿Qué significa rango de edad de niños?
Es habitual en muchos establecimientos publicar precios especiales o descuentos para menores. El rango de edad para el que serán de aplicación dichas condiciones dependen de cada establecimiento. Y este es el momento de establecerlo. Los descuentos o gratuidad se configuran en las tarifas.
Normalmente soy bastante flexible con estos horarios, ¿Qué debería poner aquí? Muchas veces los horarios también dependen de mi disponibilidad. ¿Estos horarios se van a garantizar de alguna forma? No quiero meterme en líos.
Si no introduces horarios no aparecerá ninguna información relativa a este asunto en la confirmación de la reserva, pero nuestra experiencia nos dice que este tipo de datos es muy valorado por los viajeros, ya que les ayudará a la hora de organizar su viaje y evitará sorpresas y desencantos.
¿Mi móvil personal, o el de mi alojamiento?
Se trata de un número en el que contactar si no hay otras opciones. Tú decides.
¿Qué clase de notificaciones me van a llegar a este teléfono?
Ninguna. Y si más adelante decidiéramos ofrecerte algún servicio a través de ese número pediríamos tu consentimiento. Lo utilizaremos para localizarte si fuera necesario.
¿Dónde va a aparecer más tarde este nombre? ¿Las facturas aparecen a este nombre?
Este nombre no aparecerá en ningún documento o mensaje entre el alojamiento y tus clientes. Lo utilizaremos para personalizar los mensajes de Bitteo hacia ti.
¿Me incluyo yo, o la persona de recepción que gestiona mi hotel?
Debes introducir exactamente eso, la persona con quien deseas que contactemos si hemos de hacerlo.
¿Me van a enviar cartas o facturas a esta dirección?
No, si fuera necesario realizar algún envío postal lo haríamos a la dirección introducida en “usuario/propietario”.
¿Tengo que incluir la dirección de mi casita, o la general de mi empresa?
En el apartado de “alojamiento” debes introducir la dirección real de tu propiedad. La dirección de la empresa o del propietario se introducirá en la sección “usuario/propietario”
Dirección. ¿Esta información va a aparecer en algún sitio?
Por supuesto. La dirección de tu alojamiento se publicará en la web que Bitteo te regala si lo deseas y aparecerá en todas las comunicaciones, correos electrónicos. que se generan hacia los viajeros.
¿Cómo decido en qué moneda publico los precios de mi alojamiento?
Lo razonable sería publicar tus precios en la moneda del país en que está el alojamiento, pero es una decisión tuya.
¿Qué significa la secuencia numérica? ¿A qué se refiere?
Si ya realizas la información del “Parte de entrada de viajeros” de manera telemática sabrás que cada fichero se denomina con el código de tu establecimiento y como extensión una secuencia numérica que comienza con 001 el primer informe del año y así sucesivamente. Por si ya has enviado algunos este año debes indicarnos qué extensión será la siguiente. (Algo así como 0101012221.015)
¿Qué pasa si no dispongo de este código? ¿No puedo utilizar Bitteo?
No necesitas este código para utilizar Bitteo. Necesitarás el código para crear el fichero correcto si deseas comunicarlo a las autoridades.
¿Qué es el código de Establecimiento Hotelero?
Este código se otorga por parte de la autoridad (Guardia Civil, policía local o autonómica, etc..) para identificar a los establecimientos que tienen obligación de informar sobre los datos de los huéspedes mayores de 16 años en el denominado “Parte de entrada de viajeros” o “Informe de autoridades”. Puedes encontrar más información en “Normativa básica reguladora”.
No recuerdo mi contraseña, ¿Cómo puedo recuperarla?
En el formulario de acceso al Panel de Control tienes un enlace para casos como éste. Te haremos llegar a la dirección de correo electrónico de usuario un enlace para que crees una nueva.
¿Cuántas contraseñas tengo que establecer en Bitteo?
El sistema Bitteo va a necesitar que establezcas y recuerdes dos contraseñas, te recomendamos que sean distintas. Lo ideal, mínimo 8 caracteres, que incluyan letras y números y alguna letra mayúscula.
  • 1. La de acceso a tu “Panel de control”. La crearás en el momento de registrarte en el sistema y siempre podrás cambiarla, o recuperarla si la has olvidado.
  • 2. La necesaria para desvelar los datos de las tarjetas de crédito de los clientes en las formas de cobro que utilizan la “garantía mediante tarjeta”. El funcionamiento de esta contraseña es distinto al de la de acceso. Si has seleccionado la forma de cobro “Garantía mediante tarjeta” o has seleccionado la sincronización con el portal Booking.com los clientes introducirán los datos para garantizar las obligaciones económicas que se derivan de una reserva. Dentro del panel de control hay 2 formularios distintos en los que podrás establecer esta contraseña. En la parametrización de la sincronización de Booking.com y en la de la forma de cobro “Garantía mediante tarjeta”. Si no introduces esta contraseña no podrás conocer los datos de las tarjetas. Bitteo es conforme a los “PCI Security Standards”, protocolos de seguridad establecidos para la protección de los datos de los portadores de tarjetas de crédito y por lo tanto jamás podrá informarte de esta contraseña si la pierdes, porque no la conoce. Podrás introducir una nueva, pero los datos de tarjetas relacionados con reservas anteriores a ese cambio no podrás conocerlos.
¿Puedo bloquear fechas en mi alojamiento?
Sí. En la sección "ConfiguraciónUnidades ReservablesBloqueo de Unidades Reservables" de tu "Panel de Control". Esta opción te permite para una unidad reservable de tu alojamiento y para un intervalo determinado de fechas producir un bloqueo y eliminar la disponibilidad de la misma. En cualquier momento puedes eliminar dicho bloqueo. Si al realizar un bloqueo existiera riesgo de "overbooking" o "sobreventa" el sistem te avisará, dándote la posibilidad de reorganizar las unidades reservables. Estas fechas bloqueadas aparecen de forma clara en el calendario de ocupación de cada unidad reservable.
¿Cómo actualizo mi calendario en Bitteo?
No tienes que actualizar ningún calendario. Si entendemos por "calendario" la disponibilidad de nuestro alojamiento en cada fecha, el calendario se actualizará solito según lleguen las reservas. Cuando tengas el alojamiento reservado en su totalidad, ya sea porque es de alquiler íntegro o completo, o porque están reservadas todas las habitaciones o unidades reservables de nuestro hotel simplemente tu calendario estará completo para esa fecha.
¿Cuales son las formas de cobro soportadas por el motor de reservas?
Hay varias formas de cobro que puedes habilitar en el proceso de reserva, selecciona una o varias, tú mandas. Las dividimos en dos, dependiendo del momento en que se hace efectivo el cobro.
  • De Cobro diferido: Transferencia bancaria. Tú decides cuándo permites esta forma de cobro.
  • De Cobro directo: TPV virtual. Tu plataforma de pago virtual, contratada con tu banco. Paypal.
¿Qué es una unidad reservable?

Este, de la Unidad Reservable, es un concepto que es muy importante comprendas perfectamente para poder configurar correctamente tu establecimiento.

La unidad reservable es la unidad mínima susceptible de ser reservada por el cliente. Lo que el cliente alquila o reserva no es un alojamiento sino una unidad reservable, lo que ocurre es que en algunas ocasiones coincide el alojamiento con la unidad reservable.

Crearemos una unidad reservable para una habitación de capacidad 2 personas y si tenemos 35 iguales se lo diremos a la aplicación y nos creará nuestras 35 habitaciones iguales.

Pondremos algunos ejemplos para intentar que quede lo más claro posible.

Una casa rural de alquiler íntegro se trata de un alojamiento con una única unidad reservable.

Un hotel con 5 habitaciones dobles y 2 triples: Crearemos 2 unidades reservables una “doble” y otra “triple” y marcaremos cuántas tenemos de cada una y el total disponible será de 7 unidades reservables.

Explícame mejor eso de precios por unidad reservable o precios por persona.

Esta elección tiene que ver con la estrategia comercial de cada establecimiento.

Algunos alojamientos prefieren publicar sus precios en base al precio por persona dependiendo de la unidad reservable. Por ejemplo:

  • Precio por persona en habitación doble 45 €.

Esto quiere decir que cuando se ocupa la capacidad estándar de la típica habitación doble, 2 personas, el precio que se abonará por dicha habitación será de 90 €. Además podremos diferenciar entre los distintos regímenes alimenticios.

  • Precio por persona en habitación doble 45 €, en régimen de Alojamiento y Desayuno.
  • Precio por persona en habitación doble 68 €, en régimen de Pensión Completa.

Otros establecimientos prefieren publicar el precio global de la unidad reservable. En este caso no se pueden publicar distintos regímenes alimenticios aunque podemos informar de si está incluido el desayuno. Por ejemplo:

  • Precio del apartamento para 2/4 personas 29 €.
  • Precio de la casa completa, 185 €.

El resultado final es el mismo, el cliente tendrá que abonar la unidad reservable completa en todos los casos, pero cuando se publican las tarifas en una web cambia el aspecto.

Caso típico de tarifas cuando se selecciona Precios x persona.

Precio x persona y noche

A.D. (aloj. y desayuno)

P.C (pensión completa)

Habitación doble 45 € 68 €
Suplemento hab. individual 20% 20%
Descuento 1er niño 100% 80%
Descuento 2º niño 50% 50%
  Caso típico de tarifas cuando se selecciona Precio por Unidad Reservable.

Precio por Unidad Reservable

Desayuno incluido

Casa completa (12 personas) 450 €
Casa completa ocupada por 6 personas 300 €
Si cambias de opción una vez introducidas las tarifas, tendrás que volver a introducirlas. Esperamos que os haya quedado un poco más claro ;), de todas formas ya sabéis que nos podéis hacer llegar cualquier consulta a nuestro mail soporte@bitteo.com
¿Qué orden sigo a la hora de configurar mi propiedad?
  1. Tu acceso al sistema, tus credenciales como usuario y propietario.
  2. Tu propiedad o alojamiento.
  3.  Las "unidades reservables". La unidad reservable es, en definitiva, el artículo a alquilar por nuestros clientes.
  4. Las temporadas.
  5. Introduce los precios
  6. Una fórmula para que puedan pagar tus clientes el anticipo requerido.
  7. ¡A vender!

Dirección

¿Me van a enviar cartas o facturas a esta dirección?
No, si fuera necesario realizar algún envío postal lo haríamos a la dirección introducida en “usuario/propietario”.
¿Tengo que incluir la dirección de mi casita, o la general de mi empresa?
En el apartado de “alojamiento” debes introducir la dirección real de tu propiedad. La dirección de la empresa o del propietario se introducirá en la sección “usuario/propietario”
Dirección. ¿Esta información va a aparecer en algún sitio?
Por supuesto. La dirección de tu alojamiento se publicará en la web que Bitteo te regala si lo deseas y aparecerá en todas las comunicaciones, correos electrónicos. que se generan hacia los viajeros.

Generales

Soy un portal de reservas ¿Puedo ofrecer vuestros servicios a mis clientes?
Si tienes o gestionas un portal que aglutina distintos alojamientos y quieres empezar a formalizar reservas reales o no quieres despistar a los viajeros con distintos procesos de reservas dependiendo del motor de cada uno de ellos tenemos la solución para ti. Contacta en hola@bitteo.com.
Qué es TPV virtual ¿Es obligatorio tenerlo en mi alojamiento?
Un Terminal Punto de Venta virtual, por sus siglas TPV es, para que nos entendamos, el aparatito en el que introducen nuestra tarjeta de crédito cuando pagamos en un restaurante, pero para los pagos en internet. Se solicita a una entidad bancaria o, en la actualidad, a empresas especializadas en medios de pago electrónicos, y una vez parametrizado en Bitteo con los datos que nos dan se realizan los cargos de las cantidades estipuladas en cada reserva. No es obligatorio disponer de esta modalidad de cobro.

Horarios Obligatorios

Normalmente soy bastante flexible con estos horarios, ¿Qué debería poner aquí? Muchas veces los horarios también dependen de mi disponibilidad. ¿Estos horarios se van a garantizar de alguna forma? No quiero meterme en líos.
Si no introduces horarios no aparecerá ninguna información relativa a este asunto en la confirmación de la reserva, pero nuestra experiencia nos dice que este tipo de datos es muy valorado por los viajeros, ya que les ayudará a la hora de organizar su viaje y evitará sorpresas y desencantos.

Impuesto aplicable

¿Qué tengo que incluir en impuesto aplicable?
Debes incluir, si lo deseas, el nombre del impuesto directo que es de aplicación. Algunos ejemplos, IVA, IGIC, VAT.

Moneda

¿Cómo decido en qué moneda publico los precios de mi alojamiento?
Lo razonable sería publicar tus precios en la moneda del país en que está el alojamiento, pero es una decisión tuya.

Página web

¿Cómo puedo eliminar mi página web con Bitteo si ya ha sido aprobada y quiero solicitar otra?
Tienes que enviar un mail a soporte@bitteo.com desde la cuenta de correo con la que diste de alta la web para tu alojamiento y nosotros nos encargaremos de darla de baja y habilitar la opción de solicitarla de nuevo.
¿Cómo puedo hacer para que ya no aparezca mi página web con Bitteo, temporalmente?
Simplemente con ir a la opción de Usuario/Propietario (menú superior derecho ) y desmarcar la opción “Publicación de web” , tu web con Bitteo dejará de estar visible.
¿Dónde puedo solicitar la web que me ofrece Bitteo?
En la opción de Usuario/Propietario (menú superior derecho ), marcando la opción “Publicación de web”, se abrirán unos desplegables. El desplegable de Contenido de web pública es en el que nos informarás que nombre quieres para tu página web,... una vez solicitado nuestro departamento de Soporte se encargará de aprobarlo o denegarlo. Ya te avisamos que no admitimos genéricos del tipo, hotel.bitteo.com, alojamiento.bitteo.com, burgos.bitteo.com...
¿Se puede hacer que todo el proceso de reservas transcurra en mi web?
Si tu web no es la que Bitteo te ofrece sin coste, te damos dos opciones para tu proceso de reserva. La primera en una "ventana nueva", bajo el dominio de Bitteo y respetando en todo momento tus datos y los de tus clientes y la seguridad de los mismos. Y la segunda mediante un "iframe" a incorporar en tu web donde consideres oportuno. Esta segunda opción requiere de algo más de trabajo por tu parte o por parte de tu informático.
¿Y si no tengo web cómo puedo usar Bitteo?
¿Quién ha dicho que no tienes web?. Si tienes Bitteo tienes web. Te facilitamos plantillas para que introduzcas el contenido necesario y presentes tu propiedad a los posibles clientes. Descripciones, tarifas, imágenes, ofertas y promociones, servicios extra, … Y todo ello diseñado para ser mostrado con igual eficacia en ordenadores o en dispositivos portátiles como tabletas o teléfonos móviles. Y gratis
¿Para disfrutar de Bitteo es necesario tener una página web?
Técnicamente no. Nosotros te proporcionamos el "programita" (widget) que lanza el proceso de reserva a tus clientes según la configuración que tú introduces, y ese "programita" lo utilizas como tú quieras. Ahora sí, lo razonable es que se incorpore en la página web que habla de tu alojamiento.

Persona de Contacto

¿Dónde va a aparecer más tarde este nombre? ¿Las facturas aparecen a este nombre?
Este nombre no aparecerá en ningún documento o mensaje entre el alojamiento y tus clientes. Lo utilizaremos para personalizar los mensajes de Bitteo hacia ti.
¿Me incluyo yo, o la persona de recepción que gestiona mi hotel?
Debes introducir exactamente eso, la persona con quien deseas que contactemos si hemos de hacerlo.

Rango de Edad de Niños

¿El rango de edad, no debería empezar desde 0 años? ¿O puede que yo no acepte bebés?
Los menores del rango establecido serán considerados bebés y no ocuparán plaza en el alojamiento. Si no aceptas bebés o niños menores de alguna edad determinada debes informar en la descripción de tu alojamiento.
¿Qué significa rango de edad de niños?
Es habitual en muchos establecimientos publicar precios especiales o descuentos para menores. El rango de edad para el que serán de aplicación dichas condiciones dependen de cada establecimiento. Y este es el momento de establecerlo. Los descuentos o gratuidad se configuran en las tarifas.

Reservas

¿Cómo puedo hacer una devolución de dinero a mis viajeros?
Las devoluciones como resultado de cancelaciones no se producen de manera automática por Bitteo, ya que dependerán del método utilizado en la formalización de la reserva. Eres tú el que, acordando con el viajero, debes realizar el abono.
Una vez que el viajero realiza la reserva y paga el anticipo ¿Cuando recibo el dinero de mi reserva?
Tú eres el gestor de tus reservas y el gestor de tus ingresos. Si has habilitado formas de cobro directo (TPV virtual, Paypal,.. ) recibirás el dinero cuando hayas establecido en las plataformas de pago con las que tienes contrato. Para las formas de cobro diferido dependerá del viajero en el caso de "transferencia".
¿Qué es una reserva efectiva?
Bitteo considera efectiva una reserva cuando a las 0:00 horas de la fecha de comienzo de la misma está en estado “Confirmada”.

Secuencia Numérica

¿Qué significa la secuencia numérica? ¿A qué se refiere?
Si ya realizas la información del “Parte de entrada de viajeros” de manera telemática sabrás que cada fichero se denomina con el código de tu establecimiento y como extensión una secuencia numérica que comienza con 001 el primer informe del año y así sucesivamente. Por si ya has enviado algunos este año debes indicarnos qué extensión será la siguiente. (Algo así como 0101012221.015)

Servicios Extra

¿Puedo ofrecer servicios extra sin coste, gratis?
Tú decides. Por ejemplo si no cobras por la cuna pon coste cero pero controla las que te piden. Si das un centro de fruta como obsequio por cada habitación, crea el servicio sin coste y se añadirá a cada reserva.

Sincronización

¿Cómo funciona la sincronización de los calendarios con formato iCal desde Bitteo?
La tecnología iCal entiende de fechas y estados. Es decir, el lunes 20 de marzo está ocupado y el miércoles 21 libre, y esto para cada una de tus unidades reservables, habitaciones, etc.. Desde Bitteo puede exportarse la disponibilidad de cada una de nuestras unidades reservables, habitaciones, casa completa, apartamento, en este formato. Por lo tanto desde los portales que utilizan iCal si introduces la dirección url que te proporcionamos para cada unidad reservable la disponibilidad de Bitteo de dicha unidad reservable se sincronizará en cada uno de ellos. En la sección "Sincronización" de tu Panel de Control te informamos por un lado de dichas direcciones url y por otro de un montón de portales que si trabajas con ellos puede actualizar la disponibilidad de manera automática. Debes tener en cuenta que la periodicidad de actualización de cada portal depende de ellos, por lo tanto maneja esta fórmula de sincronismo con cautela.
¿Mi calendario se sincroniza con el que tengo en Booking.com?
Sí. Bitteo es "Certified IT Provider" de Booking.com. O dicho de otro modo. Puedes sincronizar reservas, tarifas y temporadas entre Bitteo y Booking.com. Cuando un viajero crea, modifica o cancela una reserva,  en el portal Booking.com, Bitteo crea, modifica o cancela dicha reserva. Y si desde tu web o cualquier otro portal en donde tienes publicado tu inventario se crea, modifica o cancela una reserva, de manera inmediata se actualiza ese mismo inventario en Booking.com. Este servicio de sincronización es gratis.

Tarifas

¿Puedo modificar mis tarifas?, y si lo hago ¿afectará esto a reservas ya formalizadas?
Las tarifas de tu alojamiento las marcas tú y las modificas cuando creas oportuno. Cuando un viajero solicita una reserva on line, quedan registrados todos los datos, incluido el precio de cada una de las noches de la estancia y, por lo tanto, el importe total de la reserva. Si modificas tus tarifas después de haber quedado registrada una reserva, no se modificará el precio de la misma.
Si no obligo a comenzar la estancia ningún día de la semana, ¿tengo que seleccionar todos los días o no seleccionar ninguno?
Ambas acciones producirán el mismo efecto. Seleccionar todos o ninguno permitirá que la estancia comience cualquier día de la semana.
Si no cobro por cama extra ¿Qué tengo que poner?
Si introduces precio “cero/0”, no se cobrará por la cama extra. Si das la posibilidad de introducir más de una cama extra en una Unidad Reservable puede poner precio distinto para cada una de ellas. Por ejemplo, la primera la ofreces gratis, precio “cero” y la segunda a 25 €. Tú decides.
¿Puedo aplicar el descuento por niño que yo quiera?
Si has seleccionado publicar “precios por persona”, y has introducido algún valor en el campo “niños” de la opción de “Máxima capacidad Adultos + Niños” se te desplegarán los campos necesario para introducir descuentos a niños si los hubiera. Puedes introducir el descuento que desees, desde “cero”, sin descuento, hasta “100 %”, gratis.
¿Qué significa “Descuento por ocupación menor a la estándar”?
Este dato se te solicitará sólo si has elegido publicar precios “por unidad reservable”, no si seleccionaste “por persona”. Se trata de los posibles descuentos que aplicas sobre el precio de una unidad reservable. Un ejemplo: Tenemos una casa rural con capacidad estándar para 10 personas. El precio por noche que publico para la ocupación estándar es de 150 €, pero si vienen 5 o menos personas cobro 120 €, un 20% de descuento. Bitteo te pide los siguientes datos:
  • Precio por noche: 150 €
  • Descuento por ocupación menor a la estándar:
    • Ocupada por 9 personas: 0% - Precio por noche 150 €
    • Ocupada por 8 personas: 0% - Precio por noche 150 €
    • Ocupada por 7 personas: 0% - Precio por noche 150 €
    • Ocupada por 6 personas: 0% - Precio por noche 150 €
    • Ocupada por 5 personas: 20% - Precio por noche 120 €
    • Ocupada por 4 personas: 20% - Precio por noche 120 €
    • Ocupada por 3 personas: 20% - Precio por noche 120 €
    • Ocupada por 2 personas: 20% - Precio por noche 120 €
    • Ocupada por 1 persona: 20% - Precio por noche 120 €

Teléfono Móvil

¿Mi móvil personal, o el de mi alojamiento?
Se trata de un número en el que contactar si no hay otras opciones. Tú decides.
¿Qué clase de notificaciones me van a llegar a este teléfono?
Ninguna. Y si más adelante decidiéramos ofrecerte algún servicio a través de ese número pediríamos tu consentimiento. Lo utilizaremos para localizarte si fuera necesario.

Temporadas

¿Es obligatorio asignar a todos los días del año una temporada?
No, no es obligatorio. Una fecha no asignada a ninguna temporada no podrá ser reservada.
¿Qué pasa si hay fechas que no he incluido en ninguna temporada?
Los días que no pertenecen a ninguna temporada no podrán ser reservados, ya que al no pertenecer a ninguna temporada tampoco disponen de tarifa alguna.
Tengo dos alojamientos, ¿Puedo programar diferentes temporadas para cada alojamiento?
Sí, las temporadas van ligadas a cada alojamiento y son comunes a todas las unidades reservables del mismo.
¿Cuál es el límite de temporadas que puedo incluir?
El máximo número de temporadas que puedes utilizar es 5.

Unidad Reservable

No tengo camas extra, pero sí ofrezco cuna cuando vienen con bebés, ¿esto tengo que incluirlo aquí?
No, los bebés no son considerados para el cálculo de las plazas de una unidad reservable. El servicio de cuna debe incluirse como “servicio extra”, ya sea con coste o de forma gratuita. Si los datos que has introducido en “Edades de los niños”, campo “desde” es 2, los niños menores de 2 años se consideran bebés.
¿Qué es capacidad máxima adultos en una UR?
Este dato sólo se pide si seleccionaste publicar tus tarifas por persona. Si en nuestra Unidad Reservable permitimos que se aloje un número de adultos mayor que la capacidad estándar debemos indicarlo en este campo. Por ejemplo: Nuestra Unidad Reservable es una Habitación DOBLE con capacidad estándar 2 personas. Pero tenemos la posibilidad de introducir una cama supletoria válida para un adulto. El dato “Capacidad máxima adultos” será 3.
¿Qué es la capacidad estándar de una unidad reservable?
Por “Capacidad estándar” se entiende el número de huéspedes para el que está diseñada esta Unidad Reservable, sin añadir camas supletorias. Las tarifas estándares se refieren a esta capacidad estándar. Un ejemplo típico, la capacidad estándar de una habitación doble es 2, independientemente de que podamos incorporar una cama supletoria para que se añada una persona más.
Coincide con la anterior unidad reservable que he incluido. Lo único que cambia es que las vistas son un poco peores ¿Tengo que ponerlo?
La descripción e imágenes que introduces en un perfil de unidad reservable en común a todas la unidades que dependen de él. Como el viajero reserva sobre el perfil es ésta la información que obtendrá cuando le sea mostrada.
Mi propiedad es una casa de alquiler íntegro o completo, coincide entonces el alojamiento con la unidad reservable, ¿debo introducir la misma información descriptiva y de imágenes en ambas secciones?
Tú decides sobre los contenidos pero Bitteo, en este caso, aconseja en el alojamiento introducir información más general e imágenes del exterior y en la unidad reservable descripción e imágenes del interior.
¿Si alquilo dos casas rurales que están en diferente pueblo, podrían englobarse como una misma unidad reservable?
No, las unidades reservables están referidas al alojamiento, y cada alojamiento tiene una dirección y geolocalización única. El viajero tendría una información errónea.
¿Qué es exactamente una unidad reservable dentro de mi alojamiento?
La Unidad Reservable es el artículo de nuestra tienda, lo que realmente ocupará el viajero. Sólo para él, sin compartir con otros viajeros. Algunos ejemplos:
  • 1. Alquilamos una única “Casa rural de alquiler íntegro” con capacidad para 10 personas. En este caso el alojamiento coincide con la unidad reservable. Un único alojamiento, un único grupo de Unidades reservables de capacidad 10 personas y una única unidad reservable.
  • 2. Alquilamos un pequeño complejo con 2 casas rurales con capacidad para 10 personas. Nuestros complejo se denomina “Complejo la Pareja”, nuestro alojamiento. Al coincidir la capacidad de las 2 casas tenemos 2 opciones.
  • 3. Si queremos dar opción al viajero a que elija en cuál de las 2 quiere alojarse hemos de dar de alta 2 unidades reservables, aunque sean de la misma capacidad. Unidad reservable 1, capacidad 10 personas, “Casa del Panadero”, con una única unidad. Unidad reservable 2, capacidad 10 personas, “Casa de la Lavandera”, con una única unidad. Cuando se muestre la disponibilidad de nuestro alojamiento se mostrará de forma independiente la de cada una de nuestras casas y el viajero reservará la que desee.
  • 4. Si queremos decidir nosotros en cuál de nuestras 2 casas alojaremos al cliente. Unidad reservable 1, capacidad 10 personas con 2 unidades. “Casa completa 10 personas”. Podemos llamar a cada una por su nombre, “Casa del Panadero” y “Casa de la Lavandera” pero cuando se muestre la disponibilidad se mostrará la de la “Casa completa 10 personas” y seremos nosotros los que cuando creamos oportuno decidiremos en cuál de las 2 se alojará el cliente.
  • 5. Gestionamos un pequeño hotel en el centro de la ciudad, “Hotel Pancho Villa”. 3 habitaciones dobles iguales, 1 Junior Suite con salón con capacidad hasta para 4 adultos y 2 apartamentos con cocina con capacidad para 6 personas. Nuestro alojamiento, “Hotel Pancho Villa” 3 Unidades reservables, a saber:Habitación doble x 3 Junior Suite x 1 Apartamento con cocina x 2

Widget

Quiero eliminar un Widget
Podrás hacerlo desde el panel de control, crearlo, modificarlo y eliminarlo las veces que quieras. Si has introducido un widget en tu web y lo eliminas en el Panel de Control, debes eliminarlo también en la web, si no dará error.
Y si con mi usuario, tengo otro alojamiento y quiero crear los widgets.
Pues tendrás que crear tantos widgets de calendario como alojamientos tengas, es decir, un widget de calendario para Alojamiento 1 y otro de calendario para Alojamiento 2. En cuanto al widget de reservas podrás agruparlo como mejor te convenga. Puedes crear un único widget para todos tus alojamientos o uno para cada uno.
¿Desde dónde puedo configurar los widgets para mi alojamiento?
En tu panel de control , desde Configuración → Widgets y a la derecha de la pantalla, añadir Widget. Una vez ahí seleccionas el widget que quieres configurar, reservas o calendario, le das un nombre e indicas para que alojamiento deseas crearlo, en el caso de que tengas más de uno. Configuras los colores y → Guardar Widget.
¿Dónde puedo insertar el Widget de reservas?
Puedes insertarlo en tu página o en páginas distintas a las que has indicado en el panel de control que es la tuya, excluyendo la página web gratuita que te da Bitteo, es decir, pongo el botón de reservas en la página de mi amigo que tiene una web dedicada a la elaboración de muebles de forja. Por cada reserva finalizada cuyo origen no coincida con la url del alojamiento introducida en Bitteo el usuario debe abonar una comisión en concepto de utilización de la herramienta.
¿Qué significa widget y para qué sirve?
De la wikipedia: En informática, un widget o artilugio es una pequeña aplicación o programa, usualmente presentado en archivos o ficheros pequeños que son ejecutados por un motor de widgets o Widget Engine. Entre sus objetivos están dar fácil acceso a funciones frecuentemente usadas y proveer de información visual, bla, bla, bla...En definitiva, este artilugio es la razón de nuestra existencia. Una vez parametrizado correctamente tu alojamiento, unidades reservables, temporadas, tarifas y formas de cobro, todo estará listo para recibir reservas desde internet. Aquellos alojamientos que utilizan la web que Bitteo les ofrece, no necesitan hacer nada, todas las funcionalidades se integran directamente en su web. Actualmente existen dos widgets, el de reservas y el de calendario o disponibilidad. El widget realmente es un “link” o enlace hacia una dirección URL de una página en Bitteo. En el caso del widget de calendario o disponibilidad esa página mostrará los días del mes en los que nuestro alojamiento o unidad reservable está libre u ocupado. La página a la que se direcciona al usuario cuando pulsa en el “link” o enlace del widget de reserva es un formulario en el que dependiendo de cada alojamiento se solicitan fechas de entrada y salida y número de personas, y cuando se pulsa el botón comienza todo el proceso. Esta página del proceso de reserva puede lanzarse integrada en la misma web del alojamiento o en una ventana o pestaña nueva del navegador.