Nos fiamos más de la opinión de otros clientes que de lo que nos digan las marcas en su publicidad, por lo que la reputación online es uno de los grandes activos que las compañías hoteleras deben cuidar en estos tiempos de la era digital. Ya vamos entendiendo la importancia de estar presentes en las redes sociales si queremos cuidar esta reputación y dar un servicio añadido a nuestros clientes. Los viajeros utilizan sus redes sociales en todas las fases del viaje: en el proceso de […]
